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[신청서 및 서류 (certification/)] 02_프로그램등록/GS인증_신청서.md - 신청자/제품 정보 모두 기입 - 시험 요청 항목 8개 품질특성 전체 선택 - 제출 서류 체크리스트 + 수수료 안내 04_기술문서/제품_기능_명세서.md - 기능 코드별 전체 목록 (SR-001~008, INC-001~005, DEP-001~006 등) - 시스템 아키텍처 개요 - 성능 기준 및 측정값 - 제한 사항 명시 04_기술문서/사용자_매뉴얼_개요.md - 설치/최초로그인/주요화면/관리자기능/제거 설명 - GS인증 사용성 요구사항 충족 04_기술문서/보안_설계서.md - 인증/인가 설계 (JWT+RBAC+MFA) - 암호화 설계 (AES-256-GCM, bcrypt, TLS) - 보안 정책 (금지사항, 입력값검증, Rate Limiting) - 개인정보보호법 준수 항목 01_사전준비/제품개요서.md - 저작권 등록용 제품 설명 - 기술 특허, 수상 현황 06_제출서류/저작권등록_신청서_가이드.md - 한국저작권위원회 제출 항목 입력값 완성 - 저작물 설명서 (제출 그대로 사용 가능) 07_심사대응/예상_질문_답변.md - TTA 심사관 예상 9개 질문 + 완성된 답변 - 기능적합성/보안성/사용성/이식성/신뢰성별 Co-Authored-By: Claude Sonnet 4.6 <noreply@anthropic.com>
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# GUARDiA ITSM v2.0 — 사용자 매뉴얼
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> **GS인증 제출용 | 관리자용 매뉴얼**
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## 1. 시작하기
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### 1.1 시스템 요구사항
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**서버 최소 사양:**
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- CPU: 4코어 이상
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- RAM: 16GB 이상 (Ollama 모델 포함)
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- 디스크: 50GB 이상
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- OS: Ubuntu 20.04+ / CentOS 7+ / RHEL 8+ / Windows Server 2019+
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**클라이언트:**
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- 브라우저: Chrome 90+, Firefox 88+, Edge 90+
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- 해상도: 1280×800 이상
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### 1.2 설치
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```bash
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# Linux
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sudo bash setup/setup_ubuntu.sh # Ubuntu
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sudo bash setup/setup_centos.sh # CentOS
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sudo bash setup/install_auto.sh # 통합 자동 설치
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# Windows
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.\setup\install_auto.ps1
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```
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### 1.3 최초 로그인
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1. 브라우저에서 `http://[서버IP]` 접속
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2. 아이디: `admin` / 비밀번호: `1111`
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3. 최초 로그인 시 비밀번호 변경 화면으로 이동
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4. 새 비밀번호 설정 후 로그인
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## 2. 주요 화면 설명
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### 2.1 대시보드
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- **운영 현황 탭**: SR 상태·SLA·7일 추이 차트
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- **인프라 탭**: 서버 헬스·기관별 현황
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- **보안 탭**: 취약점·패치 현황
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- **AI 인사이트 탭**: 이상탐지·예측 현황
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### 2.2 SR 서비스 요청
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1. 좌측 메뉴 → **SR 목록** 클릭
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2. 우측 상단 **+ SR 등록** 클릭
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3. 제목, 유형, 우선순위, 내용 입력
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4. **접수** 클릭 → AI 자동 분류 실행
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### 2.3 메신저 봇 명령어
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| 명령어 | 기능 |
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| `/sr <제목>` | SR 빠른 접수 |
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| `/status` | 시스템 현황 |
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| `/incident <제목> P1` | 인시던트 등록 |
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| `/deploy <세션ID>` | 배포 실행 |
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| `/help` | 전체 명령어 목록 |
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## 3. 관리자 기능
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### 3.1 사용자 관리
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설정 → 사용자 관리에서 사용자 추가/수정/삭제.
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**역할 구분:**
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- ADMIN: 전체 관리 권한
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- PM: 승인·프로젝트 관리
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- ENGINEER: SR 처리·배포
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- CUSTOMER: SR 접수·조회만
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### 3.2 백업 및 복원
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```
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관리자 → 시스템 → 백업 관리
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→ [백업 생성] 버튼 클릭
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→ ZIP 파일 자동 생성 (DB + 설정 + 업로드 파일)
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```
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**복원:**
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```
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관리자 → 시스템 → 백업 목록 → [복원] 버튼
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→ 서비스 재시작 필요
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```
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### 3.3 라이선스 관리
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`/license` 페이지에서:
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- 체험판 30일 무료 시작
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- 라이선스 키 등록
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- 만료일·에디션 확인
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## 4. 도움말
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- **F1 키**: 현재 화면 도움말
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- **? 버튼**: 각 기능별 도움말 팝업
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- **온보딩 봇**: 최초 설치 후 우측 자동 안내
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- **기술 지원**: support@zioinfo.co.kr
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## 5. 제거 방법
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```bash
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# Linux 표준 제거 (데이터 보존)
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sudo bash setup/uninstall.sh
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# Linux 완전 제거 (데이터 삭제)
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sudo bash setup/uninstall.sh --purge
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# Windows 표준 제거
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.\setup\uninstall.ps1
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# Windows 완전 제거
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.\setup\uninstall.ps1 -Purge
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```
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> ⚠️ 제거 전 반드시 백업을 수행하세요.
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