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zioinfo-mail/certification/04_기술문서/사용자_매뉴얼_개요.md
DESKTOP-TKLFCPR\ython 7373d74204 feat(certification): GS인증 신청서 및 부가서류 완성 (바로 신청 가능) 
[신청서 및 서류 (certification/)]
02_프로그램등록/GS인증_신청서.md
  - 신청자/제품 정보 모두 기입
  - 시험 요청 항목 8개 품질특성 전체 선택
  - 제출 서류 체크리스트 + 수수료 안내

04_기술문서/제품_기능_명세서.md
  - 기능 코드별 전체 목록 (SR-001~008, INC-001~005, DEP-001~006 등)
  - 시스템 아키텍처 개요
  - 성능 기준 및 측정값
  - 제한 사항 명시

04_기술문서/사용자_매뉴얼_개요.md
  - 설치/최초로그인/주요화면/관리자기능/제거 설명
  - GS인증 사용성 요구사항 충족

04_기술문서/보안_설계서.md
  - 인증/인가 설계 (JWT+RBAC+MFA)
  - 암호화 설계 (AES-256-GCM, bcrypt, TLS)
  - 보안 정책 (금지사항, 입력값검증, Rate Limiting)
  - 개인정보보호법 준수 항목

01_사전준비/제품개요서.md
  - 저작권 등록용 제품 설명
  - 기술 특허, 수상 현황

06_제출서류/저작권등록_신청서_가이드.md
  - 한국저작권위원회 제출 항목 입력값 완성
  - 저작물 설명서 (제출 그대로 사용 가능)

07_심사대응/예상_질문_답변.md
  - TTA 심사관 예상 9개 질문 + 완성된 답변
  - 기능적합성/보안성/사용성/이식성/신뢰성별

Co-Authored-By: Claude Sonnet 4.6 <noreply@anthropic.com>
2026-05-30 10:14:35 +09:00

3.0 KiB
Raw Blame History

GUARDiA ITSM v2.0 — 사용자 매뉴얼

GS인증 제출용 | 관리자용 매뉴얼

1. 시작하기

1.1 시스템 요구사항

서버 최소 사양:

  • CPU: 4코어 이상
  • RAM: 16GB 이상 (Ollama 모델 포함)
  • 디스크: 50GB 이상
  • OS: Ubuntu 20.04+ / CentOS 7+ / RHEL 8+ / Windows Server 2019+

클라이언트:

  • 브라우저: Chrome 90+, Firefox 88+, Edge 90+
  • 해상도: 1280×800 이상

1.2 설치

# Linux
sudo bash setup/setup_ubuntu.sh    # Ubuntu
sudo bash setup/setup_centos.sh    # CentOS
sudo bash setup/install_auto.sh    # 통합 자동 설치

# Windows
.\setup\install_auto.ps1

1.3 최초 로그인

  1. 브라우저에서 http://[서버IP] 접속
  2. 아이디: admin / 비밀번호: 1111
  3. 최초 로그인 시 비밀번호 변경 화면으로 이동
  4. 새 비밀번호 설정 후 로그인

2. 주요 화면 설명

2.1 대시보드

대시보드

  • 운영 현황 탭: SR 상태·SLA·7일 추이 차트
  • 인프라 탭: 서버 헬스·기관별 현황
  • 보안 탭: 취약점·패치 현황
  • AI 인사이트 탭: 이상탐지·예측 현황

2.2 SR 서비스 요청

  1. 좌측 메뉴 → SR 목록 클릭
  2. 우측 상단 + SR 등록 클릭
  3. 제목, 유형, 우선순위, 내용 입력
  4. 접수 클릭 → AI 자동 분류 실행

2.3 메신저 봇 명령어

명령어 기능
/sr <제목> SR 빠른 접수
/status 시스템 현황
/incident <제목> P1 인시던트 등록
/deploy <세션ID> 배포 실행
/help 전체 명령어 목록

3. 관리자 기능

3.1 사용자 관리

설정 → 사용자 관리에서 사용자 추가/수정/삭제.

역할 구분:

  • ADMIN: 전체 관리 권한
  • PM: 승인·프로젝트 관리
  • ENGINEER: SR 처리·배포
  • CUSTOMER: SR 접수·조회만

3.2 백업 및 복원

관리자 → 시스템 → 백업 관리
→ [백업 생성] 버튼 클릭
→ ZIP 파일 자동 생성 (DB + 설정 + 업로드 파일)

복원:

관리자 → 시스템 → 백업 목록 → [복원] 버튼
→ 서비스 재시작 필요

3.3 라이선스 관리

/license 페이지에서:

  • 체험판 30일 무료 시작
  • 라이선스 키 등록
  • 만료일·에디션 확인

4. 도움말

  • F1 키: 현재 화면 도움말
  • ? 버튼: 각 기능별 도움말 팝업
  • 온보딩 봇: 최초 설치 후 우측 자동 안내
  • 기술 지원: support@zioinfo.co.kr

5. 제거 방법

# Linux 표준 제거 (데이터 보존)
sudo bash setup/uninstall.sh

# Linux 완전 제거 (데이터 삭제)
sudo bash setup/uninstall.sh --purge

# Windows 표준 제거
.\setup\uninstall.ps1

# Windows 완전 제거
.\setup\uninstall.ps1 -Purge

⚠️ 제거 전 반드시 백업을 수행하세요.

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