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27e46ba535
zioinfo-mail/itsm/routers
History
DESKTOP-TKLFCPR\ython 27e46ba535 feat(autonomous): 자율 운영 자동처리 + 승인 게이트 시스템 구현 
## 자동처리 엔진 (core/auto_processor.py)
위험도 평가 함수 assess_risk():
  LOW/MEDIUM → 즉시 자동 처리
  HIGH       → 승인 요청 발송 후 대기
  CRITICAL   → 관리자 승인 필수

자동 처리 항목:
  - SR 자동 분류·배정 (키워드/우선순위 추론)
  - INQUIRY SR → KB 검색 후 자동 답변 (신뢰도 75% 이상)
  - SLA 임박(30분) → 자동 에스컬레이션
  - 이상 감지(HIGH+) → 인시던트 자동 생성
  - 완료 SR → KB 아티클 초안 자동 생성

## 자율 운영 API (routers/autonomous.py)
  GET  /api/auto/status          오늘 자동처리 통계
  POST /api/auto/run             사이클 즉시 실행 (ADMIN)
  GET  /api/auto/queue           승인 대기 작업 목록
  POST /api/auto/queue           작업 등록 → 위험도 평가 후 분기
  POST /api/auto/approve/{id}    승인 (HIGH=ENGINEER+, CRITICAL=ADMIN)
  POST /api/auto/reject/{id}     거부
  GET  /api/auto/history         처리 이력

## 스케줄러 (core/scheduler.py)
  5분마다 _auto_processing_cycle() 실행
  - 신규 SR 자동 분류·배정
  - INQUIRY SR KB 자동 답변
  - SLA 에스컬레이션
  - 완료 SR KB 초안 생성

## 봇 명령어 (routers/messenger.py)
  /autoq              승인 대기 큐 조회
  /approve <ID> [의견] 승인
  /reject  <ID> [사유] 거부

## DB 모델 (models.py)
  AutoAction: 자동처리 이력 + 승인 큐
  AutoActionStatus: AUTO_DONE|PENDING_APPROVAL|APPROVED|REJECTED|EXPIRED

Co-Authored-By: Claude Sonnet 4.6 <noreply@anthropic.com>
2026-05-31 13:03:41 +09:00
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__init__.py feat(itsm): Jira-like ITSM 시스템 구현 2026-05-24 19:31:09 +09:00
admin.py feat(gs-cert): GS인증 7개 필수 개선 구현 완료 2026-05-30 10:10:39 +09:00
agents.py feat(itsm): G-1~G-12 확장 기능 + 하네스/봇/설치스크립트 구현 2026-05-29 18:18:52 +09:00
analytics.py feat(itsm): G-1~G-12 확장 기능 + 하네스/봇/설치스크립트 구현 2026-05-29 18:18:52 +09:00
anomaly.py feat(itsm): G-1~G-12 확장 기능 + 하네스/봇/설치스크립트 구현 2026-05-29 18:18:52 +09:00
approvals.py feat(itsm): G-1~G-12 확장 기능 + 하네스/봇/설치스크립트 구현 2026-05-29 18:18:52 +09:00
assign.py feat(itsm): G-1~G-12 확장 기능 + 하네스/봇/설치스크립트 구현 2026-05-29 18:18:52 +09:00
attachments.py feat(itsm): G-1~G-12 확장 기능 + 하네스/봇/설치스크립트 구현 2026-05-29 18:18:52 +09:00
audit.py feat(itsm): G-1~G-12 확장 기능 + 하네스/봇/설치스크립트 구현 2026-05-29 18:18:52 +09:00
auth.py feat(itsm): PMS/준수성/JMeter/공공기관 기능 + Nifty UI + 로고 Copyright 2026-05-29 22:50:29 +09:00
autonomous.py feat(autonomous): 자율 운영 자동처리 + 승인 게이트 시스템 구현 2026-05-31 13:03:41 +09:00
batch.py feat(itsm): G-1~G-12 확장 기능 + 하네스/봇/설치스크립트 구현 2026-05-29 18:18:52 +09:00
capacity.py feat(itsm): G-1~G-12 확장 기능 + 하네스/봇/설치스크립트 구현 2026-05-29 18:18:52 +09:00
catalog.py feat(itsm): G-1~G-12 확장 기능 + 하네스/봇/설치스크립트 구현 2026-05-29 18:18:52 +09:00
change.py feat(itsm): G-1~G-12 확장 기능 + 하네스/봇/설치스크립트 구현 2026-05-29 18:18:52 +09:00
chatbot.py feat(itsm): G-1~G-12 확장 기능 + 하네스/봇/설치스크립트 구현 2026-05-29 18:18:52 +09:00
cmdb.py feat(itsm): G-1~G-12 확장 기능 + 하네스/봇/설치스크립트 구현 2026-05-29 18:18:52 +09:00
code_review.py feat(itsm): G-1~G-12 확장 기능 + 하네스/봇/설치스크립트 구현 2026-05-29 18:18:52 +09:00
compliance.py feat(itsm): DR 자동화 · 네트워크 장비 관리 · CSAP 자동 점검 3종 추가 2026-05-31 09:24:51 +09:00
customer_portal.py feat(itsm): 추가 기능 7개 + API 명세서 완성 2026-05-30 07:37:52 +09:00
dashboard.py feat(itsm): G-1~G-12 확장 기능 + 하네스/봇/설치스크립트 구현 2026-05-29 18:18:52 +09:00
deliverables.py feat(itsm): PMS/준수성/JMeter/공공기관 기능 + Nifty UI + 로고 Copyright 2026-05-29 22:50:29 +09:00
dr.py feat(itsm): DR 자동화 · 네트워크 장비 관리 · CSAP 자동 점검 3종 추가 2026-05-31 09:24:51 +09:00
export_import.py refactor: 101.79.17.164 → zioinfo.co.kr 전체 도메인 변환 + Manager UI 배포 2026-05-31 10:09:17 +09:00
external_api.py refactor: 101.79.17.164 → zioinfo.co.kr 전체 도메인 변환 + Manager UI 배포 2026-05-31 10:09:17 +09:00
finops.py feat(itsm): G-1~G-12 확장 기능 + 하네스/봇/설치스크립트 구현 2026-05-29 18:18:52 +09:00
gateway.py feat(itsm): G-1~G-12 확장 기능 + 하네스/봇/설치스크립트 구현 2026-05-29 18:18:52 +09:00
groupware.py feat(itsm): 추가 기능 7개 + API 명세서 완성 2026-05-30 07:37:52 +09:00
incidents.py feat(itsm): G-1~G-12 확장 기능 + 하네스/봇/설치스크립트 구현 2026-05-29 18:18:52 +09:00
infra_ext.py feat(itsm): 추가 기능 7개 + API 명세서 완성 2026-05-30 07:37:52 +09:00
institutions.py feat(itsm): G-1~G-12 확장 기능 + 하네스/봇/설치스크립트 구현 2026-05-29 18:18:52 +09:00
jmeter.py feat(itsm): PMS/준수성/JMeter/공공기관 기능 + Nifty UI + 로고 Copyright 2026-05-29 22:50:29 +09:00
kb_agent.py feat(itsm): G-1~G-12 확장 기능 + 하네스/봇/설치스크립트 구현 2026-05-29 18:18:52 +09:00
kb.py feat(itsm): G-1~G-12 확장 기능 + 하네스/봇/설치스크립트 구현 2026-05-29 18:18:52 +09:00
ldap.py feat(itsm): G-1~G-12 확장 기능 + 하네스/봇/설치스크립트 구현 2026-05-29 18:18:52 +09:00
learning.py feat(itsm): G-1~G-12 확장 기능 + 하네스/봇/설치스크립트 구현 2026-05-29 18:18:52 +09:00
license.py feat(setup): Claude Code Desktop 자동 설치 + 30일 라이선스 + 서비스 자동 실행 2026-05-30 09:06:14 +09:00
messenger.py feat(autonomous): 자율 운영 자동처리 + 승인 게이트 시스템 구현 2026-05-31 13:03:41 +09:00
metrics.py feat(itsm): G-1~G-12 확장 기능 + 하네스/봇/설치스크립트 구현 2026-05-29 18:18:52 +09:00
network_devices.py feat(itsm): DR 자동화 · 네트워크 장비 관리 · CSAP 자동 점검 3종 추가 2026-05-31 09:24:51 +09:00
nlcmd.py feat(itsm): G-1~G-12 확장 기능 + 하네스/봇/설치스크립트 구현 2026-05-29 18:18:52 +09:00
notifications.py feat(itsm): G-1~G-12 확장 기능 + 하네스/봇/설치스크립트 구현 2026-05-29 18:18:52 +09:00
onboarding.py feat(onboarding): 설치 후 자동 실행 가이드 챗봇 구현 2026-05-30 09:43:40 +09:00
oncall.py feat(itsm): G-1~G-12 확장 기능 + 하네스/봇/설치스크립트 구현 2026-05-29 18:18:52 +09:00
orchestrator.py feat(itsm): G-1~G-12 확장 기능 + 하네스/봇/설치스크립트 구현 2026-05-29 18:18:52 +09:00
pam.py feat(itsm): G-1~G-12 확장 기능 + 하네스/봇/설치스크립트 구현 2026-05-29 18:18:52 +09:00
pm.py feat(itsm): G-1~G-12 확장 기능 + 하네스/봇/설치스크립트 구현 2026-05-29 18:18:52 +09:00
portfolio.py feat(itsm): 추가 기능 7개 + API 명세서 완성 2026-05-30 07:37:52 +09:00
predictive.py feat(itsm): G-1~G-12 확장 기능 + 하네스/봇/설치스크립트 구현 2026-05-29 18:18:52 +09:00
problem.py feat(itsm): G-1~G-12 확장 기능 + 하네스/봇/설치스크립트 구현 2026-05-29 18:18:52 +09:00
projects.py feat(itsm): G-1~G-12 확장 기능 + 하네스/봇/설치스크립트 구현 2026-05-29 18:18:52 +09:00
public_checklist.py feat(itsm): PMS/준수성/JMeter/공공기관 기능 + Nifty UI + 로고 Copyright 2026-05-29 22:50:29 +09:00
push.py feat(itsm): G-1~G-12 확장 기능 + 하네스/봇/설치스크립트 구현 2026-05-29 18:18:52 +09:00
rating.py feat(itsm): G-1~G-12 확장 기능 + 하네스/봇/설치스크립트 구현 2026-05-29 18:18:52 +09:00
report.py feat(itsm): G-1~G-12 확장 기능 + 하네스/봇/설치스크립트 구현 2026-05-29 18:18:52 +09:00
scouter.py feat(monitoring): Scouter APM 서버 모니터링 통합 2026-05-29 19:45:52 +09:00
shell_scripts.py feat(itsm): G-1~G-12 확장 기능 + 하네스/봇/설치스크립트 구현 2026-05-29 18:18:52 +09:00
si_change_requests.py feat(itsm): G-1~G-12 확장 기능 + 하네스/봇/설치스크립트 구현 2026-05-29 18:18:52 +09:00
si_issues.py feat(itsm): PMS/준수성/JMeter/공공기관 기능 + Nifty UI + 로고 Copyright 2026-05-29 22:50:29 +09:00
si_milestones.py feat(itsm): G-1~G-12 확장 기능 + 하네스/봇/설치스크립트 구현 2026-05-29 18:18:52 +09:00
si_projects.py feat(itsm): G-1~G-12 확장 기능 + 하네스/봇/설치스크립트 구현 2026-05-29 18:18:52 +09:00
si_report.py feat(itsm): PMS/준수성/JMeter/공공기관 기능 + Nifty UI + 로고 Copyright 2026-05-29 22:50:29 +09:00
si_requirements.py feat(itsm): G-1~G-12 확장 기능 + 하네스/봇/설치스크립트 구현 2026-05-29 18:18:52 +09:00
si_risks.py feat(itsm): G-1~G-12 확장 기능 + 하네스/봇/설치스크립트 구현 2026-05-29 18:18:52 +09:00
si_tests.py feat(itsm): G-1~G-12 확장 기능 + 하네스/봇/설치스크립트 구현 2026-05-29 18:18:52 +09:00
si_wbs.py feat(itsm): G-1~G-12 확장 기능 + 하네스/봇/설치스크립트 구현 2026-05-29 18:18:52 +09:00
siem.py feat(itsm): 추가 기능 7개 + API 명세서 완성 2026-05-30 07:37:52 +09:00
ssh.py feat(itsm): G-1~G-12 확장 기능 + 하네스/봇/설치스크립트 구현 2026-05-29 18:18:52 +09:00
ssl_manager.py feat(itsm): G-1~G-12 확장 기능 + 하네스/봇/설치스크립트 구현 2026-05-29 18:18:52 +09:00
tasks.py fix(itsm): 설치 테스트 버그 3건 수정 2026-05-29 18:34:02 +09:00
tenant_mgmt.py feat(itsm): G-1~G-12 확장 기능 + 하네스/봇/설치스크립트 구현 2026-05-29 18:18:52 +09:00
timeline.py feat(itsm): G-1~G-12 확장 기능 + 하네스/봇/설치스크립트 구현 2026-05-29 18:18:52 +09:00
timetable.py feat(itsm): G-1~G-12 확장 기능 + 하네스/봇/설치스크립트 구현 2026-05-29 18:18:52 +09:00
topology.py feat(itsm): 추가 기능 7개 + API 명세서 완성 2026-05-30 07:37:52 +09:00
vibe.py feat(itsm): G-1~G-12 확장 기능 + 하네스/봇/설치스크립트 구현 2026-05-29 18:18:52 +09:00
vuln_scan.py feat(itsm): G-1~G-12 확장 기능 + 하네스/봇/설치스크립트 구현 2026-05-29 18:18:52 +09:00
work.py feat(itsm): G-1~G-12 확장 기능 + 하네스/봇/설치스크립트 구현 2026-05-29 18:18:52 +09:00
ws.py feat(itsm): G-1~G-12 확장 기능 + 하네스/봇/설치스크립트 구현 2026-05-29 18:18:52 +09:00