# 어드바이저 검토: 기능 적합성 (Functional Suitability)

> **ISO/IEC 25010 기능 적합성 = 기능 완전성 + 기능 정확성 + 기능 적절성**

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## 현재 구현 수준: 🟡 85점 / 100점

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## 강점 ✅

- SR 생명주기 (접수→파싱→승인→배포→완료) 완전 구현
- AI 자동 분류 (ticket_classifier), 자동 배정 (assign)
- CMDB, 인시던트, 변경관리, 문제관리 모두 구현
- PMS (WBS, 산출물, 보고서) 완성
- API 엔드포인트 588개 — 기능 완전성 높음

## 미구현/부족 항목 ⚠️

| 항목 | 현황 | GS 기준 |
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| 소프트웨어 재고 관리 | 미구현 | ITSM 핵심 기능 |
| 문제 지식베이스 연동 | 부분 (KB 있음) | 자동 연동 없음 |
| SLA 위반 자동 에스컬레이션 이메일 | 미구현 | notify는 있음 |
| 보고서 예약 발송 | 부분 (스케줄러 있음) | 이메일 미연동 |
| 모바일 앱 | PWA만 존재 | 네이티브 앱 없음 (필수 아님) |

## 개선 방향
- `소프트웨어 자산 관리` 모듈 추가 (CMDB 확장)
- 이메일 서버 연동 완성 (현재 설정만, 미테스트)