# GUARDiA ITSM v2.0 — 사용자 매뉴얼

> **GS인증 제출용 | 관리자용 매뉴얼**

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## 1. 시작하기

### 1.1 시스템 요구사항

**서버 최소 사양:**
- CPU: 4코어 이상
- RAM: 16GB 이상 (Ollama 모델 포함)
- 디스크: 50GB 이상
- OS: Ubuntu 20.04+ / CentOS 7+ / RHEL 8+ / Windows Server 2019+

**클라이언트:**
- 브라우저: Chrome 90+, Firefox 88+, Edge 90+
- 해상도: 1280×800 이상

### 1.2 설치

```bash
# Linux
sudo bash setup/setup_ubuntu.sh    # Ubuntu
sudo bash setup/setup_centos.sh    # CentOS
sudo bash setup/install_auto.sh    # 통합 자동 설치

# Windows
.\setup\install_auto.ps1
```

### 1.3 최초 로그인

1. 브라우저에서 `http://[서버IP]` 접속
2. 아이디: `admin` / 비밀번호: `1111`
3. 최초 로그인 시 비밀번호 변경 화면으로 이동
4. 새 비밀번호 설정 후 로그인

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## 2. 주요 화면 설명

### 2.1 대시보드

![대시보드](../05_시험성적서/screenshots/01_dashboard.png)

- **운영 현황 탭**: SR 상태·SLA·7일 추이 차트
- **인프라 탭**: 서버 헬스·기관별 현황
- **보안 탭**: 취약점·패치 현황
- **AI 인사이트 탭**: 이상탐지·예측 현황

### 2.2 SR 서비스 요청

1. 좌측 메뉴 → **SR 목록** 클릭
2. 우측 상단 **+ SR 등록** 클릭
3. 제목, 유형, 우선순위, 내용 입력
4. **접수** 클릭 → AI 자동 분류 실행

### 2.3 메신저 봇 명령어

| 명령어 | 기능 |
|--------|------|
| `/sr <제목>` | SR 빠른 접수 |
| `/status` | 시스템 현황 |
| `/incident <제목> P1` | 인시던트 등록 |
| `/deploy <세션ID>` | 배포 실행 |
| `/help` | 전체 명령어 목록 |

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## 3. 관리자 기능

### 3.1 사용자 관리

설정 → 사용자 관리에서 사용자 추가/수정/삭제.

**역할 구분:**
- ADMIN: 전체 관리 권한
- PM: 승인·프로젝트 관리
- ENGINEER: SR 처리·배포
- CUSTOMER: SR 접수·조회만

### 3.2 백업 및 복원

```
관리자 → 시스템 → 백업 관리
→ [백업 생성] 버튼 클릭
→ ZIP 파일 자동 생성 (DB + 설정 + 업로드 파일)
```

**복원:**
```
관리자 → 시스템 → 백업 목록 → [복원] 버튼
→ 서비스 재시작 필요
```

### 3.3 라이선스 관리

`/license` 페이지에서:
- 체험판 30일 무료 시작
- 라이선스 키 등록
- 만료일·에디션 확인

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## 4. 도움말

- **F1 키**: 현재 화면 도움말
- **? 버튼**: 각 기능별 도움말 팝업
- **온보딩 봇**: 최초 설치 후 우측 자동 안내
- **기술 지원**: support@zioinfo.co.kr

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## 5. 제거 방법

```bash
# Linux 표준 제거 (데이터 보존)
sudo bash setup/uninstall.sh

# Linux 완전 제거 (데이터 삭제)
sudo bash setup/uninstall.sh --purge

# Windows 표준 제거
.\setup\uninstall.ps1

# Windows 완전 제거
.\setup\uninstall.ps1 -Purge
```

> ⚠️ 제거 전 반드시 백업을 수행하세요.

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