# GUARDiA ITSM v2.0 — 제품 개요서

> **저작권 등록 및 GS인증 신청용**

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## 기본 정보

| 항목 | 내용 |
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| **제품명** | GUARDiA ITSM (가이더) |
| **영문명** | GUARDiA ITSM Platform |
| **버전** | 2.0.0 |
| **개발사** | (주)지오정보기술 |
| **개발 기간** | 2024년 1월 ~ 2026년 8월 |
| **저작권자** | (주)지오정보기술 |
| **창작 연도** | 2026년 |
| **분류** | 컴퓨터프로그램저작물 |

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## 제품 소개

GUARDiA ITSM은 **1,000개 이상 공공기관의 레거시 IT 인프라**를 AI로 자율 운영하는 온프레미스 통합 관리 플랫폼입니다.

**핵심 차별화:**
- 대상 서버에 **에이전트 설치 불필요** (표준 SSH/SFTP 프로토콜만 활용)
- 메신저 한 줄 명령 → AI 파싱 → **자동 배포·운영** (ChatOps)
- **완전 폐쇄망** 환경 운영 가능 (외부 클라우드·API 의존 없음)
- 개발/SM운영/PM관리 3가지 역할을 **단일 메신저**로 통합

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## 주요 기능 요약

| 기능 영역 | 핵심 기능 |
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| ITSM | SR, 인시던트, 변경관리, 문제관리, SLA, CMDB |
| AI 자동화 | 티켓분류, RCA분석, 이상탐지, 예측유지보수 |
| ChatOps | 25개 봇명령어, 카카오워크/네이버웍스/슬랙 |
| 배포 자동화 | 에이전트리스 SSH/SFTP, WAS 배포, 롤백 |
| PMS | WBS, 산출물, 보고서 자동생성 |
| 보안 | JWT+MFA+RBAC+PAM+감사로그+취약점스캔 |

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## 기술 특허

- 특허 출원명: "에이전트리스 레거시 인프라 자동화 시스템 및 방법"
- 출원 번호: (출원 후 기입)

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## 수상 및 인증 현황

| 항목 | 현황 |
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| GS인증 (1등급) | 신청 예정 (2026년 9월) |
| 공공기관 필수 기능 체크리스트 19개 | 이행 완료 |
| 행안부 SW 보안약점 21개 | 점검 완료 |
| KWCAG 2.1 웹접근성 | 점검 완료 |

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